Enligt professor Albert Mehrabian’s kommunikationsmodell finns tre huvudsakliga typer av mänsklig kommunikation vid personliga möten: kroppspråk, röstkvalitet och ord. Mehrabian menar att dessa kommunikationsmedel dikterar i vilket ljus vi tolkar det som kommuniceras:
- till 55% av kroppsspråk – ställning, gester och ögonkontakt
- till 38% av röstkvalitet
- till 7% av innehållet eller orden som används
Hans spännande studie hittar du här.